А 39% считают их просто эффективными. И, как оказалось, слово «очень» многое меняет в нюансах совместной работы двух смежных департаментов. В чём же разница?
Если в прошлом году, многие директора по маркетингу и ИТ соглашались, что ИТ — это стратегический партнёр в области маркетинга, но при этом признавали, что ещё есть много возможностей для улучшения в плане сотрудничества и согласованности. То в последнем отчёте по маркетингу CMO Council отмечаются некоторые улучшения:
около четверти (23%) руководителей маркетинга заявили, что у них очень эффективные рабочие отношения с ИТ-директором своей компании, а 39% считают рабочие отношения просто эффективными.
Но между очень эффективными и просто эффективными отношениями, как оказалось, огромная разница.
Наибольшая доля из тех, кто считает, что отношения очень эффективны (48%), описывают их как равноправное партнёрство, а среди тех, кто описывает отношения как просто эффективные — таких набралось только 21%. При этом более половины (55%) тех, кто считает отношения эффективными, описывают отношения как «один ведёт, другой — следует» по сравнению с 40% тех, кто заявляет про очень эффективные отношения.
Примечательно, что те, у кого очень эффективные рабочие отношения, с большей вероятностью скажут, что маркетинг в первую очередь отвечает за получение дохода (83% очень эффективных против 51% эффективных) и цифровую трансформацию (67% против 26%). И обе группы согласны с тем, что маркетинг в первую очередь отвечает за качество обслуживания клиентов (75% и 71% соответственно). Также небольшая разница во мнениях наблюдается по поводу маркетинговой аналитики как основной обязанности маркетинга (60% против 52%).
Ключевым отличием директоров по маркетингу, которые имеют очень эффективные отношения с ИТ, является их подход к планированию и инновациям в сфере маркетинга: 6 из 10 из них имеют многолетний стратегический план развития маркетинговых технологий, а у 4 из 10 (42%) он ещё и поддерживается многолетним планом финансирования. Для сравнения, гораздо меньше маркетологов, у которых есть эффективные отношения с ИТ, говорят, что у них есть многолетний стратегический план или план финансирования (29% и 17% соответственно).
Опрос также показал, что маркетологи, имеющие очень эффективные отношения с ИТ, опробовали почти в 2 раза больше инновационных методов, чем те, у кого были только эффективные отношения. Они также гораздо чаще говорят, что используют маркетинговые инновации в качестве операционных метрик (65% против 36%) и пилотируют новые технологии (58% против 34%).
Три четверти маркетинговых команд, утверждающих, что у них очень эффективные отношения с ИТ, регулярно выявляют и предоставляют инсайты и рекомендации в три раза чаще, чем у те, у кого просто эффективные отношения с ИТ (24%). Те, кто находится в очень эффективных отношениях, также с большей вероятностью используют различные метрики для измерения производительности martech, включая показатели клиентов (90% против 70%) и финансовой отдачи (81% против 61%). Полный отчёт можно скачать здесь.
Источник
Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга
Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?
Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!
Заполнить анкету (займет всего 5 минут) →
Реклама
Источник: www.cossa.ru
