Представители бизнеса и СМИ встретились в резиденции Посла Великобритании на форуме «Новая эра в управлении медиа», чтобы обсудить тенденции во взаимодействии крупных рекламодателей и медиарынка. Консалтинговой компании EMM International удалось собрать на одной площадке топ-менеджеров ведущих игроков из сфер финансов, ритейла, технологий, е-кома и медиа
Дискуссию поделили на два блока, в каждом из которых спикеры обменялись опытом своих компаний, поучаствовали в формировании общего взгляда на тренды и запроса на изменения бизнес-процессов.
Первую сессию посвятили операционной деятельности в медиапланировании: на чём строится эффективная внутренняя система у крупного бизнеса и какую роль здесь может сыграть внешний аудит. Юлия Ломако, руководитель управления по организации бизнес-процессов «Магнита», рассказала, что в выстраивании отношений между закупками и маркетингом они опираются на регламенты, чётко описывающие все стадии и процедуры. «Формализация помогает увеличить скорость принятия решений и прохождения всех этапов, а также помогает избежать бюрократии, лоббирования или доминирующего мнения при выборе исполнителей на рынке». Светлана Парфёнова, руководитель департамента закупок группы «Яндекса», добавила, что компания должна активно использовать принципы горизонтального взаимодействия департаментов, так как эффективность медиаразмещения – синергия работы многих служб: «У нас у всех единый KPI – рост бизнеса, поэтому просим внутренних заказчиков приходить к нам заранее, когда только назрела потребность, ещё до появления ТЗ».
Медиааудит, в свою очередь, даёт необходимый взгляд со стороны, чтобы для внутренних экспертов не возникало состояния вакуума, как заметила Надежда Бабкина, директор по операционному маркетингу и коммуникациям «Ленты». Евгений Сидоров, руководитель блока «PR, бренд и реклама» банка «Открытие», обратил внимание, что тендер – сильный инструмент, когда у маркетинга есть бюджет на разделение планирования и закупки в качестве некой «двухходовки» в защите интересов бизнеса, а аудит может помочь найти новое окно возможностей, не меняя партнёра, и повысить эффективность взаимодействия с ним. При возрастающей роли внешнего аудита, Владимир Расс, генеральный директор компании-аудитора Tecknowlogy, отметил, что совсем без тендеров компания жить не сможет, поскольку нельзя не учитывать фактор усталости команды любого сильного агентства.
Спикеры второй панельной дискуссии подробно разобрали тенденции в различных областях маркетинга: от smm до формирования hr-бренда; а также обсудили, какие задачи крупный бизнес может полностью забрать инхаус. Сошлись во мнении, что несмотря на произошедшие серьёзные подвижки на рынке, когда большие рекламодатели уже создали свои внутренние агентства и контент-продакшены, агентства внешние – всё ещё незаменимые участники коммуникационных бизнес-процессов. Алексей Гиязов, директор по маркетингу «Альфа-Банка», рассказал, что при их значительно возросших объемах интеграций у блогеров физически невозможно заниматься этим полностью внутри: «Мы продолжаем самостоятельно общаться с инфлюенсерами с многомиллионной аудиторией, и при этом отдаём агентствам работу с остальными, так как понимаем, насколько это ресурсозатратный процесс». При этом подчеркнул, что у крупных агентств сейчас не достает экспертизы именно в инфлюенс-маркетинге, здесь тон на рынке задают независимые, нишевые игроки.
Также участники обсудили, что топ-менеджменту компаний нужно стремиться к предоставлению большей свободы специалистам при работе с инструментами социальных медиа и блогерами, только в таком случае потраченные на них деньги принесут необходимый эффект. Андрей Сикорский, директор по маркетингу РБК: «Жесткий контроль необходим на стадии выбора канала и инфлюенсера, а когда определился, стоит довериться, так как они лучше знают свою аудиторию». Дарья Веледеева, главный редактор Harper’s Bazaar, обратила внимание, что международным брендам, особенно в люксовом сегменте, пока еще психологически тяжело оставить свой продукт наедине с блогером и его аудиторией: «Клиенты, покупающие очень дорогие вещи, чувствительны к имиджу и бренда, и того, с кем бренд входит в коллаборацию, и часто не готовы ассоциироваться через продукт с чуждой ролевой моделью».
Тему отношений топ-менеджмента и медиа продолжили на круглом столе, за которым собрались Татьяна Бакальчук, основательница и CEO Wildberries, Василий Сидоров, член совета директоров Veon (Вымпелком), Дмитрий Дмитриев, генеральный директор OMD OM, Максим Арцинович, основатель и CEO Maximillian London, Евгений Кадушин, международный директор по технологиям EMM, и Дмитрий Озман, директор по маркетингу, связям с общественностью Forbes. Первые лица компаний были едины во мнении, что сегодня фаундер не может стоять в стороне от медиаповестки своего бизнеса, именно он задает вектор и драйвит коммуникации, так как лучше всех понимает придуманный им продукт. Как подытожил Евгений Кадушин, детали медиаопераций, конечно, следует оставить профессионалам, но медиаполитика наряду с другими блоками также должна оставаться в фокусе внимания первого лица, потому что всё, что сегодня делает или планирует делать компания и её сотрудники, мгновенно отражается в медиа-пространстве. Не только бренды теперь лучше знают своих потребителей, но и бизнес стал прозрачнее в глазах аудитории.
Источник: adindex.ru
