1 сентября в России начал действовать новый порядок онлайн-продажи и доставки безрецептурных медикаментов. Теперь дистанционную торговлю лекарствами могут вести и несетевые аптеки, а покупать препараты можно в том числе и на маркетплейсах.По результатам анализа компания PIM Solutions в 2020 году и первой половине 2021 года отмечается стремительное увеличение количества заказов и среднего чека в категориях «Аптеки» и «Витамины, БАД и пищевые добавки».
В первом полугодии 2020 г. в категории «Аптеки» через сервисы PIM Solutions прошло более 278 тыс. заказов, средний чек составил 2088 руб. По результатам 2020 г. было зарегистрировано более 684 тыс. заказов, средний чек возрос до 2560 руб.
В первом полугодии 2021 г. рост продолжился – оформлено более 507 тыс. заказов, средний чек составил 3057 руб. Скорее всего, по итогам 2021 г. будет оформлено свыше 1 млн заказов. В категории БАДов отмечаются похожие цифры и динамика.
Однако по мере увеличения количества заказов и среднего чека так же стремительно снижается уровень выкупа оформленных заказов. В первом полугодии 2020 г. уровень выкупа составил 88,94%, в 2020 г. – 84,39%, а в первом полугодии 2021 г. – 76,19%.
Такая же динамика наблюдается и в категории БАДов. Можно говорить о явной тенденции: вслед за повышением количества заказов и среднего чека следует снижение выкупа. Поэтому интернет-аптекам нужно предпринимать дополнительные меры для борьбы с невыкупом.
Ранее PIM Solutions публиковала исследование, согласно которому наиболее распространенными причинами невыкупа интернет-заказов являются возврат по вине службы доставки, истечение срока хранения, недоступность адресата.
«Расширение перечня магазинов, которые могут торговать лекарствами в интернете, безусловно, станет одним из драйверов роста всего рынка e-commerce. Скорее всего, проблемы с выкупом носят временный характер. Если продавцам удастся быстро отладить процессы и провести работу с самыми частыми причинами невыкупа, то уже скоро ситуация выправится», – отметила Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions.
Источник: new-retail.ru
